İade Politikası | sanliurfatemizlikhizmeti.com.tr - CURRENT_YEAR
sanliurfatemizlikhizmeti.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, CURRENT_YEAR yılında platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili kuralları ve prosedürleri belirlemektedir.
Genel Hükümler
Platformumuzda yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik bir hata veya sistemsel bir aksaklık durumunda kullanıcılarımızın mağduriyetini gidermek adına iade talepleri değerlendirmeye alınır. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyuncu hesabına yansımaması.
- Sistem hatası sonucu mükerrer (çift) işlem yapılması.
- Hesabın izinsiz kullanımı veya dolandırıcılık şüphesi durumunda (gerekli incelemeler yapıldıktan sonra).
- Hizmetin, sağlayıcıdan kaynaklanan nedenlerle belirtilen standartlarda sunulamaması.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Belirli koşullar altında iade yapılması mümkün değildir:
- Oyun oynanmış ve bahis sonuçlanmışsa.
- Kullanıcının oyun sırasında bağlantı sorunu yaşaması (kendi internetinden kaynaklı).
- Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
- Doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamayan hesaplar için iade yapılamaz.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talebinizde işlem tarihi, tutarı ve iade nedenini açıkça belirtmelisiniz. sanliurfatemizlikhizmeti.com.tr yönetimi, ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, iletildikten sonra 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın hesabınıza yansıması kullanılan banka veya ödeme yöntemine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize [email protected] adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 20.09.2026 07:25